Редакция от 26 августа 2026 года.
Мы доставляем заказы по Минску и территории Республики Беларусь. Способ, стоимость и срок доставки зависят от состава заказа, наличия товара, адреса, габаритов и выбранного способа получения. Окончательные условия фиксируются в Подтверждении заказа.
1. Общие положения
1.1. Доставка осуществляется по территории Республики Беларусь способами, доступными для конкретного товара и адреса.
1.2. Способ, адрес, стоимость и срок или период доставки сообщаются до заключения договора и фиксируются в Подтверждении заказа.
1.3. До подтверждения заказа указанный на сайте срок может быть расчетным. После подтверждения согласованный срок или период является условием договора.
1.4. Если товар временно отсутствует или поставляется под заказ, срок согласовывается отдельно до подтверждения заказа.
1.5. Доставка не включает подъем, занос, сборку, монтаж, подключение, настройку, демонтаж упаковки и вывоз старого товара, если соответствующая услуга прямо не включена в Подтверждение заказа.
2. Доставка по Минску
2.1. Бесплатная стандартная доставка по адресу в административных границах города Минска предоставляется при стоимости товаров в подтвержденном заказе от 300 BYN включительно.
2.2. При стоимости товаров в подтвержденном заказе менее 300 BYN стандартная доставка по Минску стоит 10 BYN.
2.3. Для определения порога учитывается стоимость товаров после применения скидок. Стоимость доставки и дополнительных услуг в порог не включается.
2.4. Если до передачи товара Покупатель по своей инициативе уменьшает состав заказа и стоимость оставшихся товаров становится менее 300 BYN, стоимость стандартной доставки по Минску составляет 10 BYN.
2.5. Бесплатная доставка распространяется только на одну согласованную поездку по одному адресу.
2.6. Доставка крупногабаритного товара, товара специального веса, хрупкого товара, товара на поддоне, а также доставка в место с ограниченным подъездом может иметь отдельные условия. Они сообщаются до подтверждения заказа.
2.7. Дата и интервал доставки согласовываются с Покупателем.
2.8. Курьер вправе связаться с Покупателем перед выездом и по прибытии.
3. Доставка по Беларуси
3.1. Доставка за пределы Минска выполняется курьерской службой, перевозчиком, почтовым оператором, транспортной компанией или собственным транспортом Продавца.
3.2. При наличии товара на складе ориентировочный срок доставки в областные и районные центры составляет 2–6 дней со дня формирования заказа. Для товаров под заказ срок согласовывается отдельно.
3.3. Стоимость и фактический срок доставки зависят от адреса, веса, габаритов, хрупкости, объявленной стоимости, способа оплаты и требований перевозчика.
3.4. Итоговые условия сообщаются Покупателю до подтверждения заказа и фиксируются в Подтверждении заказа.
3.5. Тариф перевозчика может быть включен в общую сумму заказа или оплачиваться Покупателем непосредственно перевозчику. Выбранный вариант фиксируется в Подтверждении заказа.
3.6. Продавец вправе выбрать перевозчика, способ упаковки и маршрут, если это не ухудшает подтвержденные условия и не уменьшает права Покупателя.
3.7. Для отдельных товаров и адресов доставка может быть недоступна вследствие ограничений перевозчика, требований безопасности или отсутствия технической возможности. Об этом сообщается до подтверждения заказа.
4. Адрес и получатель
4.1. Покупатель обязан указать полный и достоверный адрес, населенный пункт, улицу, дом, корпус, квартиру или офис, подъезд, этаж, код доступа и иные необходимые сведения.
4.2. Получателем может быть Покупатель или указанное им дееспособное лицо.
4.3. Передача товара лицу, находящемуся по согласованному адресу и назвавшему данные заказа, считается передачей уполномоченному получателю, если Покупатель заранее не установил иной порядок.
4.4. Для дорогостоящего товара Продавец или перевозчик вправе попросить получателя назвать номер заказа, подтвердить номер телефона или предъявить документ в объеме, необходимом для идентификации.
4.5. Покупатель обязан обеспечить доступ транспорта и курьера к месту передачи, безопасность прохода и возможность законной остановки.
4.6. Курьер не обязан перемещать товар по опасному, загрязненному или неосвещенному пути, использовать неисправный лифт или нарушать правила доступа.
5. Стандартная передача и дополнительные услуги
5.1. Если иное не подтверждено, стандартная доставка означает передачу товара у входа в здание или в ином доступном для транспортного средства и курьера месте.
5.2. Подъем на этаж, занос в помещение, распаковка, сборка и монтаж выполняются только при предварительном согласовании.
5.3. Стоимость дополнительной услуги сообщается до ее оказания.
5.4. Покупатель обязан заранее сообщить об отсутствии лифта, узких проходах, пропускном режиме, платном въезде и иных обстоятельствах, влияющих на доставку.
5.5. Непредоставление такой информации может привести к переносу доставки или изменению стоимости дополнительной услуги по соглашению сторон.
6. Приемка при доставке
6.1. До монтажа Покупателю рекомендуется проверить количество мест, модель, цвет, размер, комплектность, видимые повреждения и соответствие заказу.
6.2. При поврежденной упаковке Покупателю рекомендуется вскрыть ее в присутствии курьера и зафиксировать состояние товара.
6.3. Недостача, пересорт, бой, трещины, вмятины и иные видимые несоответствия фиксируются в документе перевозчика, акте, сообщении, а также фото- или видеоматериалах.
6.4. Покупатель вправе отказаться от явно поврежденного или не соответствующего заказу товара.
6.5. Отсутствие замечаний при передаче может учитываться при оценке обстоятельств видимого повреждения, но не прекращает права на требования по скрытым недостаткам.
6.6. Установка товара до проверки его модели, комплектности и видимого состояния может затруднить установление момента и причины повреждения.
6.7. Продавец передает документы и информацию о товаре в форме, предусмотренной законодательством и особенностями товара.
7. Отсутствие Покупателя и повторная доставка
7.1. Если Покупатель или получатель отсутствует, не отвечает, отказывается обеспечить доступ или указал неверный адрес, доставка считается не состоявшейся по причине на стороне Покупателя.
7.2. Курьер вправе ожидать в течение разумного времени, установленного правилами доставки или согласованного с Покупателем.
7.3. Повторная доставка выполняется после нового согласования и оплачивается Покупателем по действующему тарифу или документально подтвержденной стоимости.
7.4. Если Покупатель отказался от товара без нарушения со стороны Продавца, применяются правила о возмещении необходимых и документально подтвержденных расходов, предусмотренные законодательством.
7.5. Правила пунктов 7.1–7.4 не применяются, если доставка не состоялась по вине Продавца или перевозчика, привлеченного Продавцом.
8. Изменение срока и задержка
8.1. При угрозе нарушения подтвержденного срока Продавец сообщает Покупателю причину и предлагает новый срок.
8.2. Новый срок считается согласованным только после согласия Покупателя.
8.3. Покупатель сохраняет права, предусмотренные законодательством при нарушении срока, включая права при предварительной оплате.
8.4. Обычная загруженность, отсутствие товара у поставщика и внутренний технический сбой не отменяют ответственность Продавца за подтвержденные обязательства.
8.5. Продавец не отвечает за просрочку, вызванную действиями Покупателя, изменением адреса, отсутствием доступа или иными обстоятельствами на стороне Покупателя.
8.6. При чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах применяется порядок, указанный в Договоре публичной оферты.
9. Переход риска и право отказа
9.1. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю при фактической передаче товара Покупателю или указанному им получателю, если законодательством не установлено иное.
9.2. При передаче выбранному Покупателем независимому перевозчику порядок перехода риска определяется законодательством и согласованными условиями.
9.3. Покупатель вправе отказаться от товара до передачи с учетом обязанности возместить допустимые законодательством необходимые и документально подтвержденные расходы Продавца.
9.4. При отказе вследствие недостатка, несоответствия заказу, просрочки или отсутствия обязательной информации расходы не могут быть возложены на Покупателя вопреки законодательству.
10. Связь с другими разделами
10.1. Оплата доставки регулируется разделом «Оплата».
10.2. Приемка, обмен, возврат и требования по качеству регулируются Договором публичной оферты и разделом «Замена и возврат товара».
10.3. При расхождении применяется Подтверждение заказа, если оно не уменьшает обязательные права Покупателя.
