Редакция от 26 августа 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Волкановского Кирилла Ромуальдовича, далее — Продавец, и содержит условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин sveton.by.
1.2. УНП 193800294.
1.3. Место жительства Продавца: Республика Беларусь, 220073, ул. Притыцкого, д. 20, кв. 26.
1.4. Сведения о государственной регистрации: от 16.10.2024 № 193800294.
1.5. Сведения о включении интернет-магазина в Торговый реестр Республики Беларусь: 29.12.2025 № 765350.
1.6. Телефон, адрес электронной почты, режим работы и адрес для обращений размещаются на сайте и указываются в Подтверждении заказа.
1.7. Настоящая оферта применяется к физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.8. Продажа юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для предпринимательских целей осуществляется на основании отдельного договора, счета или иных согласованных документов.
1.9. Обязательные нормы законодательства Республики Беларусь имеют преимущество перед условиями настоящей оферты.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-магазин sveton.by.
2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, которое оформляет заказ и приобретает товар для целей, указанных в пункте 1.7.
2.3. Товар — продукция, представленная для продажи на сайте.
2.4. Заказ — сформированный Покупателем перечень товаров с указанием количества, данных Покупателя, способа оплаты и доставки.
2.5. Подтверждение заказа — направленное Продавцом электронное сообщение, которое содержит номер заказа, наименование и количество товаров, цену, стоимость доставки, способ оплаты, адрес или способ получения, срок или период передачи товара и иные существенные условия.
2.6. Служебное сообщение — автоматическое уведомление о техническом получении заказа, которое не является Подтверждением заказа, если в нем прямо не указано иное и отсутствуют сведения, предусмотренные пунктом 2.5.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю подтвержденный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты и Подтверждения заказа.
3.2. Наименование, модель, артикул, количество, цена, способ оплаты, условия доставки и иные индивидуальные условия определяются Подтверждением заказа.
3.3. Разделы «Оплата», «Доставка», «Замена и возврат товара», «Политика конфиденциальности» и иные условия сайта являются частью настоящей оферты в той мере, в которой они не противоречат Подтверждению заказа и обязательным нормам законодательства.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар и до отправки заказа проверяет наименование, модель, количество, цену, контактные данные, адрес доставки и выбранные способы оплаты и получения.
4.2. Сайт предоставляет Покупателю возможность проверить и исправить ошибки до отправки заказа.
4.3. Отправка заказа означает предложение Покупателя приобрести выбранный товар на указанных им условиях и подтверждает ознакомление с настоящей офертой.
4.4. Получение заказа Продавцом не означает автоматического заключения договора.
4.5. Договор считается заключенным с момента направления Покупателю Подтверждения заказа.
4.6. До направления Подтверждения заказа Продавец вправе уточнить сведения, предложить изменение цены, количества, срока, способа доставки или оплаты.
4.7. До направления Подтверждения заказа Продавец вправе не подтвердить заказ при отсутствии товара, прекращении поставок, явной технической ошибке в цене или описании, невозможности доставки, неполных или недостоверных данных, невозможности связаться с Покупателем, признаках неправомерной операции или наличии иного законного препятствия.
4.8. Явной технической ошибкой считается цена или характеристика, которая очевидно не соответствует обычной цене или свойствам товара вследствие сбоя программы, ошибочного импорта, опечатки или неверных данных поставщика.
4.9. При выявлении ошибки Продавец сообщает Покупателю корректные условия. Покупатель вправе согласиться с ними или отказаться от заказа.
4.10. Если до отказа в подтверждении заказа Продавец получил оплату, денежные средства возвращаются в установленный законом срок.
4.11. После направления Подтверждения заказа Продавец не вправе произвольно менять подтвержденные условия. Изменение допускается по соглашению сторон или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
4.12. Ответственность за последствия ошибок в данных, которые Покупатель мог проверить и исправить до отправки заказа, несет Покупатель, если Продавец исполнил заказ в соответствии с полученными данными.
4.13. Переписка, сообщения сайта, платежные документы и записи согласованных телефонных разговоров могут использоваться для подтверждения условий заказа в порядке, допускаемом законодательством.
5. Информация о товаре
5.1. Продавец размещает на сайте сведения о товаре в объеме, необходимом для правильного выбора и безопасного использования.
5.2. Покупатель обязан до заказа ознакомиться с назначением, размерами, материалами, техническими характеристиками, комплектностью, требованиями к монтажу, гарантией и иными существенными свойствами товара.
5.3. Изображения товара предназначены для его представления. Отличия оттенка, восприятия фактуры, формы упаковки или несущественных элементов, вызванные настройками экрана, освещением, обновлением упаковки или особенностями партии, не являются недостатком, если фактический товар соответствует заявленной модели, обязательным характеристикам и подтвержденному заказу.
5.4. Продавец не вправе подменять подтвержденный товар другим товаром без согласия Покупателя.
5.5. Если Покупателю необходим товар для специальной цели, нестандартной системы, конкретного помещения или совместной работы с другим оборудованием, Покупатель обязан сообщить об этом до подтверждения заказа и получить подтверждение применимости товара.
5.6. Подбор товара без полной информации об условиях использования является рекомендацией, а не гарантией совместимости.
5.7. Монтаж, подключение и настройка электротехнических товаров должны выполняться с соблюдением инструкции, требований изготовителя и правил безопасности.
5.8. Если характер товара требует специальных знаний, Покупатель обязан привлечь квалифицированного специалиста.
5.9. Нарушение правил монтажа, подключения, эксплуатации, хранения или транспортировки может быть основанием для отказа в требованиях только при установленной связи между таким нарушением и возникшим недостатком.
6. Цена и оплата
6.1. Все цены указываются в белорусских рублях.
6.2. Итоговая цена товара и стоимость доставки фиксируются в Подтверждении заказа.
6.3. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются до направления Подтверждения заказа на условиях соответствующей акции.
6.4. Цена на сайте может изменяться до подтверждения заказа. После подтверждения цена изменяется только по соглашению сторон или в случаях, предусмотренных законодательством.
6.5. Способы оплаты и правила расчетов определяются разделом «Оплата».
6.6. При выбранной предоплате Продавец вправе не передавать товар до получения подтверждения зачисления денежных средств.
6.7. Покупателю передается платежный документ в форме, предусмотренной законодательством и применяемым способом расчета.
7. Доставка и передача товара
7.1. Условия доставки определяются разделом «Доставка» и Подтверждением заказа.
7.2. До подтверждения заказа срок доставки может указываться как расчетный. После подтверждения согласованный срок или период является условием договора.
7.3. Бесплатная стандартная доставка по Минску предоставляется при стоимости товаров в подтвержденном заказе от 300 BYN включительно.
7.4. При стоимости товаров в подтвержденном заказе менее 300 BYN стандартная доставка по Минску стоит 10 BYN.
7.5. Для расчета порога учитывается стоимость товаров после применения скидок. Стоимость доставки, подъема, монтажа, настройки и иных услуг в порог не включается.
7.6. Если по инициативе Покупателя до передачи товара состав заказа уменьшается и стоимость оставшихся товаров становится менее 300 BYN, применяется стоимость стандартной доставки по Минску 10 BYN.
7.7. Продавец вправе привлекать курьерские службы и перевозчиков, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законодательством.
7.8. Покупатель обязан обеспечить возможность связи, доступ к месту передачи товара и присутствие получателя в согласованное время.
7.9. Задержка, вызванная неверным адресом, отсутствием связи, отсутствием получателя, запретом доступа или иной причиной на стороне Покупателя, не считается нарушением Продавца.
7.10. Повторная доставка по причине, указанной в пункте 7.9, оплачивается Покупателем по согласованной стоимости.
7.11. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи товара, если законом или договором не установлено иное.
7.12. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи. При отсутствии нарушения со стороны Продавца Покупатель возмещает необходимые и документально подтвержденные расходы, понесенные Продавцом для исполнения заказа, если такая обязанность допускается законом.
7.13. Возмещение расходов не применяется, если отказ вызван нарушением Продавца или непредоставлением обязательной информации о товаре и условиях продажи.
8. Приемка товара
8.1. При получении Покупателю рекомендуется до монтажа проверить наименование, модель, количество, комплектность, внешний вид, маркировку, целостность доступных элементов и соответствие заказу.
8.2. Видимые повреждения упаковки, недостача, пересорт и иные обнаруженные несоответствия фиксируются в документе передачи, акте, сообщении курьерской службы, фото или видеоматериалах.
8.3. Если Покупатель отказался от доступной проверки, отсутствие замечаний при передаче может учитываться при оценке обстоятельств возникновения видимого повреждения, но не прекращает права Покупателя на требования по скрытым недостаткам.
8.4. Подписание документа передачи подтверждает факт получения и зафиксированное при приемке состояние товара. Оно не означает отказа от прав, которые не могут быть ограничены договором.
8.5. До монтажа товара Покупатель обязан убедиться в соответствии модели, цвета, размера, комплектности и параметров подтвержденному заказу.
8.6. Монтаж товара при наличии очевидного несоответствия может учитываться при определении причин и размера возникших расходов.
9. Качество, гарантия и ответственность за недостатки
9.1. Качество товара должно соответствовать законодательству, обязательным требованиям, сведениям изготовителя и условиям подтвержденного заказа.
9.2. Гарантийный срок определяется изготовителем, Продавцом или законодательством и исчисляется в установленном порядке.
9.3. При обращении по недостатку Продавец вправе провести проверку качества и при наличии спора о причине недостатка — экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством.
9.4. Покупатель обязан предоставить товар для проверки, кроме случаев, когда его доставка должна быть организована Продавцом.
9.5. Доставка крупногабаритного товара или товара весом более 5 килограммов для проверки качества, ремонта, замены или возврата при заявленном недостатке осуществляется в порядке, установленном законодательством.
9.6. Если установлено, что недостаток возник после передачи вследствие действий Покупателя или третьих лиц, нарушения правил эксплуатации, монтажа, подключения, хранения, транспортировки, механического воздействия, перепада напряжения или несанкционированного ремонта, требования могут быть отклонены.
9.7. Отказ допускается только при наличии доказательств причины недостатка и с учетом распределения обязанности доказывания, установленного законодательством.
9.8. В случаях, предусмотренных законодательством, Покупатель возмещает документально подтвержденные расходы на экспертизу и транспортировку, если экспертиза установила отсутствие производственного недостатка или возникновение недостатка по вине Покупателя.
9.9. Если после завершения проверки, ремонта, замены или отказа в требовании Покупатель не забирает товар, Продавец вправе направить письменное уведомление. После истечения установленного законом срока Продавец вправе требовать возмещения необходимых расходов на хранение.
10. Обмен и возврат
10.1. Условия отказа от заказа, обмена и возврата определяются законодательством и разделом «Замена и возврат товара».
10.2. Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, определяется постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 в действующей редакции.
10.3. Отнесение товара к такому перечню производится по его фактическому виду, назначению, способу продажи, наличию гарантии, упаковки и иных юридически значимых признаков.
10.4. Наличие товара в категории светильников, ламп, электротоваров или комплектующих само по себе не является достаточным основанием для отказа. Основание оценивается применительно к конкретному товару.
11. Права и обязанности Покупателя
11.1. Покупатель вправе получать достоверную информацию, выбирать товар, проверять данные заказа, требовать исполнения подтвержденных условий и пользоваться правами потребителя.
11.2. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные, своевременно оплачивать и принимать товар, соблюдать правила эксплуатации и не использовать права исключительно с намерением причинить ущерб Продавцу.
11.3. Покупатель не вправе выдавать последствия монтажа, повреждения, изменения товара, нормального износа или нарушения инструкции за производственный недостаток.
11.4. Покупатель обязан принять разумные меры для уменьшения возможных убытков после обнаружения недостатка, включая прекращение использования, если дальнейшее использование может увеличить повреждение.
12. Персональные данные
12.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, доставки, расчетов, рассмотрения обращений, выполнения гарантийных обязательств, бухгалтерского и налогового учета, защиты прав сторон и исполнения требований законодательства.
12.2. Правовые основания, состав данных, сроки хранения, получатели и права субъекта определяются законодательством и Политикой конфиденциальности.
12.3. Передача данных курьерской службе, платежному сервису и иным исполнителям допускается в объеме, необходимом для исполнения заказа и обязанностей Продавца.
12.4. Маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством и настоящей офертой.
13.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Покупателя, отсутствием доступа, действиями Покупателя или использованием товара вопреки назначению и инструкции.
13.3. Продавец не отвечает за субъективное несоответствие ожиданиям, если товар соответствует подтвержденной модели, описанию, обязательным свойствам и законодательству.
13.4. Ограничения ответственности не применяются к случаям, в которых ответственность Продавца не может быть исключена или уменьшена законом.
13.5. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если докажет их наличие, влияние на исполнение и своевременно уведомит другую сторону.
13.6. Изменение курса валют, отсутствие товара у поставщика, обычная загрузка перевозчика, сбой внутренней системы и недостаток денежных средств сами по себе не признаются такими обстоятельствами.
14. Обращения и споры
14.1. Покупатель может направить обращение через электронную форму сайта, по адресу электронной почты или письменно по адресу Продавца.
14.2. В обращении рекомендуется указать имя, контакты, номер заказа, дату покупки, товар, обстоятельства, требование и приложить имеющиеся документы, фото и видеоматериалы.
14.3. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.
14.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Письменные и электронные обращения рассматриваются не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения, — не позднее одного месяца, если специальный срок не установлен законодательством о защите прав потребителей.
14.5. Специальные требования Покупателя исполняются в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования.
14.6. Стороны стремятся урегулировать спор путем обмена документами и переговоров.
14.7. При недостижении соглашения спор рассматривается в установленном законодательством порядке. Настоящая оферта не ограничивает право Покупателя выбирать подсудность, если такое право предоставлено законом.
15. Заключительные положения
15.1. Оферта действует с даты публикации новой редакции на сайте.
15.2. Новая редакция применяется к заказам, подтвержденным после ее публикации.
15.3. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент направления Подтверждения заказа, если более поздние изменения не улучшают положение Покупателя или стороны не согласовали иное.
15.4. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных условий.
15.5. Контактные данные Продавца, данные о регистрации, способы оплаты, условия доставки и порядок обращений являются обязательной частью информации интернет-магазина.
